Program Studi Pascasarjana Universitas Merdeka (Unmer) Malang kembali menambah Doktor Ilmu Ekonomi ke 179 atas nama Deby Santyo Rusandy, SE., MM. pada Jum’at (22/02). Pria asal Blitar ini sukses mempertahankan Disertasi yang berjudul Pengaruh MCSQ dan COSE Terhadap Service Recovery Serta Dampaknya Pada Kepuasan Pelanggan RSUD Dr. Iskak Tulungagung (Studi Pada Pasien Rawat Jalan) di hadapan tim penguji.
Dalam menyusun Disertasi, Deby dibimbing oleh Prof. Dr. Widji Astutik, SE., MM. dan Dr. Achmad Firdiansjah, SE., MM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah layanan waktu tunggu dari ICU hingga pasien masuk ke rawat inap di RSUD Dr. Iskak Tulungagung telah sesuai dengan harapan pasien.
Setelah menjalani sidang terbuka, Seby berterimakasih kepada seluruh pihak yang telah mendukungnya dalam menyelesaikan studi Doktor Ilmu Ekonomi di Program Pascasarjana Unmer Malang. Terutama kepada pihak keluarga yang telah mendoakan kelancaran proses sidang terbuka.